Déclaration de confidentialité

Finest Petfoods est distributeur et importateur officiel de Buddy Pet Foods aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Autriche et en Suisse.

Chez Finest Petfoods, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous veillons à protéger soigneusement les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Internet et aux services qui y sont proposés par Finest Petfoods. La date d’entrée en vigueur des présentes clauses est le 02/01/2020, et la publication d’une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Ses coordonnées sont disponibles à la fin de notre politique de confidentialité.

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder à ces données.

WebNL
Notre site Internet a été conçu à l'aide du logiciel de WebNL. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette société. WebNL a accès à vos données pour nous fournir un support technique, mais elle n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Conformément à l’accord que nous avons conclu avec elle, WebNL est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité incluent l’utilisation du protocole SSL pour le chiffrement des données et une politique de mots de passe solide. WebNL utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, mais aucune donnée personnelle n’est collectée ni stockée. WebNL se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer encore ses services.

E-mail et listes de diffusion (MailerLite)
Notre site Internet utilise MailerLite, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site Internet et l’envoi éventuel de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Internet et les formulaires en ligne sont envoyés via les serveurs de MailerLite. MailerLite n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à des fins personnelles. Vous trouverez un lien de désabonnement au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Internet. Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site Internet. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Internet ! Vos données personnelles sont stockées de façon sécurisée par MailerLite. MailerLite utilise des cookies et d’autres technologies Internet pour savoir si les e-mails ont été ouverts et lus. MailerLite se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Office365
Nous utilisons les services d’Office365 pour notre correspondance professionnelle régulière par e-mail. Cette société a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, les pertes et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Objectif général du traitement des données
Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que le traitement est toujours directement lié à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – autrement qu'à votre demande – nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à respecter leur confidentialité en vertu du contrat qui les lie à nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Finest Petfoods peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. En pareille situation, nous sommes contraints de divulguer vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites permises par la loi.

Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous faites une telle demande, nous la traiterons également comme une demande d’effacement. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale requise. Cependant, nos collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents créés en réponse à vos instructions.

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Ci-dessous, nous vous expliquons de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer.

En principe, nous n’envoyons des copies de vos données qu’à l’adresse e-mail que nous connaissons déjà, afin d’éviter les abus. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, et en cas de demande d’effacement, nous enregistrons les données de manière anonyme. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données compétente si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous (ou nos sous-traitants) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail dont nous avons connaissance. Cette copie sera accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, ainsi que de la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous (ou nos sous-traitants) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail dont nous avons connaissance, indiquant que les données ont été modifiées.

Droit de limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous (ou nos sous-traitants) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire transférer à un tiers les données que nous (ou nos sous-traitants) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne serons probablement plus en mesure de continuer à fournir des services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de Finest Petfoods. Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant que votre objection soit traitée. Si celle-ci est fondée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Google Analytics
Notre site utilise des cookies émis par Google, dans le cadre de son service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et générer des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet. L'opérateur de ce service peut être tenu de fournir ces données conformément à la législation et la réglementation en vigueur. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut combiner ces informations avec d'autres ensembles de données pour suivre vos mouvements sur Internet.

Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) ainsi que d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

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